7 Lời Khuyên Cho Phong Cách Lãnh Đạo Hiệu Quả Ở Long An

Phong cách lãnh đạo của bạn cần phụ thuộc vào hoàn cảnh. Phong cách lãnh đạo của bạn phụ thuộc vào nhiệm vụ, việc làm, khả năng và kiến ​​thức của nhóm hoặc cá nhân, thời gian và công cụ có sẵn và kết quả mong muốn.

Là người giám sát, quản lý hoặc trưởng nhóm, bạn đưa ra quyết định hàng ngày liên quan đến phong cách lãnh đạo phù hợp để sử dụng trong từng tình huống công việc làm. Bạn muốn thúc đẩy sự tham gia của nhân viên và trao quyền cho nhân viên để cho phép các thành viên trong nhóm của bạn đóng góp nỗ lực tốt nhất của họ vào công việc.

Những lời khuyên cho một tập thể thành công sẽ giúp bạn giúp các nhân viên của bạn thành công khi họ được trao quyền phù hợp nhất. Và, khi họ thành công, bạn thành công. Đừng bao giờ để bản thân quên đi bản chất đan xen của sự thành công nơi làm việc ở thị trường tìm việc làm Long An.

1. Bất cứ khi nào có thể, khi ủy thác công việc, hãy cho người đó toàn bộ công việc phải làm. (Nếu bạn không thể cung cấp cho nhân viên toàn bộ nhiệm vụ, hãy đảm bảo rằng họ hiểu mục đích tổng thể của dự án hoặc nhiệm vụ mà bạn giao cho họ là một phần của dự án. Nếu có thể, hãy kết nối chúng với nhóm đang quản lý hoặc lập kế hoạch. Nhân viên đóng góp hiệu quả nhất trong công việc làm khi họ nhận thức được thông tin tổng thể.

2. Nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn khi họ cảm thấy là một phần của thứ gì đó lớn hơn bản thân họ. Bằng cách cho họ cái nhìn toàn bộ và hoàn chỉnh, bạn đảm bảo rằng họ cảm thấy như thể họ là một phần của toàn bộ sáng kiến. Điều này làm cho họ cảm thấy quan trọng hơn trong sơ đồ của sự vật.Những người biết mục tiêu, kỳ vọng và kết quả mong đợi đưa ra quyết định tốt hơn về công việc của họ vì họ có một bối cảnh trong đó họ đưa ra quyết định.

3. Đảm bảo nhân viên hiểu chính xác những gì bạn muốn họ làm. Đặt câu hỏi, xem công việc được thực hiện hoặc nhờ nhân viên cung cấp phản hồi cho bạn để đảm bảo rằng các hướng dẫn của bạn được hiểu rõ. Không ai muốn làm điều sai trái hoặc nhìn những nỗ lực và đóng góp của họ không tạo ra tác động. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn và nhân viên chia sẻ ý nghĩa về các mục tiêu và kết quả mong muốn từ mỗi nhiệm vụ mà bạn giao phó ở thị trường tìm việc làm Long An.

4. Nếu bạn có một hình ảnh về kết quả thành công hoặc đầu ra sẽ như thế nào, hãy chia sẻ hình ảnh đó với nhân viên. Bạn muốn làm cho người đó đúng. Bạn không muốn đánh lừa người mà bạn ủy quyền cho một nhiệm vụ, tin rằng bất kỳ kết quả nào sẽ làm trừ khi bạn thực sự cảm thấy như vậy. Nhân viên của bạn thà rằng bạn chia sẻ chính xác những gì bạn đang tìm kiếm hơn là bạn làm cho họ phỏng đoán

5. Xác định các điểm chính của dự án hoặc ngày bạn muốn nhận được phản hồi về tiến độ. Đây là con đường quan trọng cung cấp cho bạn phản hồi mà bạn cần, mà không làm cho bạn vi phạm báo cáo trực tiếp của mình. Bạn cần đảm bảo rằng nhiệm vụ hoặc dự án được ủy nhiệm đang đi đúng hướng.Bạn cũng cần cơ hội để tác động đến hướng của dự án và quyết định của nhóm hoặc cá nhân. Nếu bạn chỉ định con đường quan trọng này ngay từ đầu, nhân viên của bạn cũng ít có khả năng cảm thấy bị vi phạm hoặc như thể bạn đang quan sát qua vai họ từng bước.

6. Xác định các phép đo hoặc kết quả bạn sẽ sử dụng để xác định rằng dự án đã được hoàn thành thành công. (Điều này sẽ làm cho việc lập kế hoạch phát triển hiệu suất có thể đo lường chính xác hơn và ít chủ quan hơn).

  1. Xác định trước, làm thế nào bạn sẽ cảm ơn và thưởng cho nhân viên để hoàn thành thành công nhiệm vụ hoặc dự án bạn đã ủy nhiệm. Việc công nhận củng cố hình ảnh tích cực của nhân viên, cảm giác hoàn thành và niềm tin rằng anh ta hoặc cô ta là một người đóng góp quan trọng trong việc thành công ở thị trường tìm việc làm Long An.

Nhân Viên Lễ Tân Ở Thị Trường Tìm Việc Làm Long An

Bạn có tìm việc làm ở vị trí một nhân viên tiếp tân ở thị trường tìm việc làm Long An ? Trước khi bạn bắt đầu nộp đơn vào các vị trí tiếp tân, hãy dành thời gian để xem xét các yêu cầu công việc và đưa ra một sơ yếu lý lịch làm với các kinh nghiệm trước đó của bạn và các kỹ năng sẽ giúp bạn nổi bật so với các ứng viên khác ở thị trường tìm việc làm Long An.

Nhân viên tiếp tân

Nhân viên lễ tân thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn phòng như trả lời điện thoại và email, tiếp nhận khách truy cập và cung cấp thông tin chung về tổ chức của họ cho công chúng và khách hàng.

Nhân viên lễ tân, theo định nghĩa, là người đầu tiên mà khách thường thấy. Lối vào phía trước của một văn phòng phức tạp hoặc một cơ sở y tế thường sẽ có một nhân viên tiếp tân mà công việc chính là để hướng dẫn khách đến văn phòng chính xác trong cơ sở. Các văn phòng cá nhân cũng có thể có nhân viên tiếp tân riêng hoặc một trợ lý văn phòng hoặc người quản lý văn phòng có thể thực hiện vai trò đó. Ba  cấp bậc khác nhau ở một mức độ nào đó. Mặc dù đôi khi bị bỏ qua, nhân viên lễ tân chiếm một vai trò quan trọng và đáng tin cậy trong bất kỳ công ty nào.

Dưới đây là thông tin về các kỹ năng hàng đầu mà nhà tuyển dụng tìm kiếm khi thuê nhân viên lễ tân ở thị trường tìm việc làm Long An.

  1. Tính chuyên nghiệp

Là nhân viên lễ tân, bạn được cho là người đầu tiên mà khách hàng hoặc khách truy cập thấy khi đến.

Điều đó có nghĩa là bạn chịu trách nhiệm cung cấp ấn tượng đầu tiên của mọi người về nhà tuyển dụng của bạn. Do đó, bạn phải thể hiện ý tưởng của công ty bạn, cả về hành vi của bạn và sự xuất hiện của bạn. Tìm phần. Chào tất cả mọi người với một nụ cười và một từ loại và cho thấy rằng bạn đang hạnh phúc để giúp đỡ.

  1. Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là rất quan trọng vì công việc chính của bạn là chào đón mọi người, tìm hiểu xem họ cần gì và giúp họ có được nó.

Hầu hết thông tin liên lạc này sẽ bằng lời nói, trực tiếp hoặc qua điện thoại.

Bên cạnh việc tương tác với khách truy cập, bạn cũng sẽ phải làm việc chặt chẽ với tất cả những người khách khác nhau đến. Nếu một cuộc họp quan trọng bị bỏ qua, bạn có thể phải giải thích tại sao. Nếu ai đó đang có một ngày tồi tệ, bạn có thể chịu đựng gánh nặng của nó.

Nếu trường hợp khẩn cấp xảy ra trong hoặc trước địa điểm kinh doanh của bạn, bạn có thể là người đầu tiên phải trả lời và quyết định phải làm gì. Và luôn luôn bạn sẽ phải chắc chắn rằng thông tin đến từ bạn một cách chính xác và hiệu quả.

  1. Kỹ năng công nghệ

Rõ ràng nhất, bạn sẽ sử dụng một hệ thống điện thoại, có lẽ một trong những tính năng nhiều dòng nội bộ và bên ngoài mà bạn phải tiếp tục hoạt động trơn tru.

Bạn cũng sẽ rất cần làm quen với bảng tính, phần mềm xử lý văn bản, email và hệ thống chia sẻ tệp của công ty. Luôn luôn có một máy in và giấy sẽ luôn bị kẹt. Bạn có thể sửa nó không? 

  1. Tổ chức 

Bạn sẽ là mối quan hệ của một phần lớn thông tin liên lạc nội bộ của nhà tuyển dụng của bạn. Điều đó có nghĩa là việc làm của bạn sẽ không chỉ phải giữ cho mình được tổ chức tốt, bạn cũng sẽ phải giữ cho mọi người khác được sắp xếp gọn gàng.

Bạn có thể chịu trách nhiệm cho các tài liệu để khách hàng đọc hoặc tài nguyên thông tin trong khu vực chờ đợi của bạn. 

  1. Khả năng đa nhiệm

Bạn sẽ hiếm khi chỉ có một việc làm cần giải quyết. Cuộc gọi điện thoại mới có thể đến trong khi bạn vẫn đang trực tuyến với cuộc gọi đầu tiên, vì vậy bạn phải chào người gọi mới và sau đó gọi lại. Trong khi đó, ba người có thể chờ đợi để nói chuyện với bạn. Bạn sẽ phải giữ cho nhu cầu của mỗi người riêng biệt trong tâm trí bạn, không bỏ bê bất cứ ai, và không bị choáng ngợp hoặc thất vọng. Một số người thích thử thách. Một số thì không. Nếu bạn có thể đa nhiệm tốt, bạn có thể là một tài sản sếp và công ty của bạn, và bạn có thể sẽ thành công với tư cách là nhân viên lễ tân ở thị trường tìm việc làm Long An.

Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Ở Thị Trường Việc Làm Long An

Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt là điều cần thiết cho nhiều loại công việc khác nhau. Bạn có thể tìm thấy trong ngành bán lẻ, liên hệ với khách hàng qua điện thoại trong Trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc chào hỏi khách hàng tại quầy lễ tân.

Dù ở vị trí nào, kỹ năng chăm sóc khách hàng là rất quan trọng dù bạn đang làm việc cho một vị trí tập trung vào khách hàng hoặc đang tìm việc làm tại bất kỳ công ty nào ở thị trường tìm việc làm Long An trong lĩnh vực mang lại cho khách hàng các trải nghiệm và cam kết về dịch vụ.

Tìm hiểu xem Nhà tuyển dụng đang tìm kiếm điều gì

Một công ty hoạt động trong ngành dịch vụ sẽ xem xét kỹ về kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và các kỹ năng bạn sẽ cung cấp. Trước khi bạn điền đơn tìm việc làm, viết sơ yếu lý lịch hoặc bước vào cuộc phỏng vấn, nghiên cứu về công ty và vị trí bạn đăng ký.

Liệt kê một danh sách các kỹ năng chăm sóc khách hàng mà bạn có kinh nghiệm cụ thể đến công việc mà bạn đang ứng tuyển. Hãy cố gắng cụ thể khi đề cập đến các kỹ năng bạn có thể mang đến trong thư giới thiệu của bạn, nếu có thể, có các ví dụ thực tế về cuộc sống mà bạn có thể chia sẻ với nhà tuyển dụng trong các cuộc phỏng vấn.

Tập trung vào kỹ năng mạnh nhất của bạn  Trong cuộc phỏng vấn, bạn nên làm nổi bật trải nghiệm dịch vụ khách hàng và các kỹ năng bạn có thể cung cấp cho công ty.  Đừng ngần ngại đề cập đến sự chú ý của bạn đến từng chi tiết hoặc khả năng của bạn để duy trì sự tích cực khi đối mặt với thử thách, bởi vì đó là những gì người phỏng vấn muốn nghe. Họ sẽ tự hỏi, “Đây có phải là người chúng tôi muốn đại diện cho công ty của chúng tôi ở thị trường tìm việc làm Long An không?” Cơ hội để nói về các kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn cũng có thể phát sinh nếu bạn được hỏi cách bạn sẽ xử lý các tình huống nhất định với khách hàng hoặc đồng nghiệp. Hãy nhớ rằng ngoài việc làm việc với khách hàng, bạn cũng có thể làm việc với một nhóm đồng nghiệp. Kỹ năng chăm sóc khách hàng giỏi có thể giúp bạn trở thành tài sản cho nhóm. Điều quan trọng là phải chắc chắn người phỏng vấn biết bạn sẽ là một ngôi sao của nhóm. Hãy suy nghĩ về những trải nghiệm tích cực và tiêu cực mà bạn đã làm việc với cả khách hàng và đồng nghiệp. Một câu hỏi về một trong những tình huống đó có thể xuất hiện khi phỏng vấn xin việc làm ở thị trường tìm việc làm Long An.

Liệt kê một danh sách các kỹ năng chăm sóc khách hàng

Danh sách kỹ năng nói chung là những công cụ bạn có thể sử dụng để cung cấp thông tin về kinh nghiệm của bạn trước khi bạn chọn một vị trí cụ thể. Khi bạn đã sẵn sàng đăng ký, bạn sẽ phải đọc kỹ mô tả công việc và nghiên cứu kỹ công ty tương lai để bạn có thể điều chỉnh đơn xin việc làm cho công việc cụ thể đó – các kỹ năng cần thiết ngay cả giữa các vị trí rất giống nhau cũng cần điều chỉnh.

Ví dụ về kỹ năng dịch vụ khách hàng Trái ngược với niềm tin phổ biến, việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt không đòi hỏi phải là một người nhiệt tình, mặc dù điều đó có ích. Một số loại công việc phải đối mặt với khách hàng yêu cầu một nhân cách đi, nhưng những người khác thì không. Một mong muốn trung thực mang đến sự giúp đỡ cho người khác có lẽ là một đặc điểm không thể thiếu. Nếu không có điều đó, bạn có thể cố gắng một phần, nhưng bạn sẽ không thích nó. 

Rõ ràng, giao tiếp trung thực Nói những gì bạn sẽ làm và làm những gì bạn nói. Nếu sản phẩm sẽ mất 12 tuần để vận chuyển, đừng hứa hẹn trong bốn tuần. Khách hàng thông cảm cho bạn vì không có những gì họ cần ngày hôm nay, và có thể trở lại vào ngày mai. Nhưng họ sẽ không bao giờ tha thứ cho bạn vì đã lãng phí thời gian của họ.Ngoài sự trung thực, hãy tìm hiểu cách giao tiếp rõ ràng và cách dự đoán những gì khách hàng cần biết.Nếu có phụ phí hoặc cảnh báo sản phẩm hoặc giá khác có lựa chọn tốt hơn, đừng bỏ qua việc đề cập đến nó đơn giản chỉ vì khách hàng không biết hỏi.Một nửa giao tiếp khác là sự tiếp nhận; khách hàng sẽ cho bạn biết những gì họ cần.

Đồng cảm và từ bi Sự thấu cảm là khả năng tưởng tượng bạn là người đó. Nếu bạn là khách hàng, bạn muốn gì? Ghi nhớ rằng mọi người đều khác nhau, và không phải ai cũng muốn điều tương tự trong cùng hoàn cảnh, do đó, để sự đồng cảm của bạn có hiệu quả, bạn sẽ phải giữ một tâm trí cởi mở và cẩn thận quan sát tín hiệu của người khác.Sự đồng cảm không chỉ làm cho bạn hiệu quả hơn trong dịch vụ khách hàng, nó còn giúp bạn bằng cách cho phép bạn xác định nhu cầu khách hàng của bạn thay vì bị tức giận hoặc chán nản bởi họ. Sự đồng cảm nhắc nhở bạn rằng đứa bé khóc trong dòng trả lời của bạn là một con người buồn bã bởi thứ gì đó, không phải là một tiếng ồn.

Hiểu biết về sản phẩm

Tất cả sự sẵn sàng lắng nghe hoặc giúp đỡ sẽ không làm tốt nếu bạn không thể trả lời câu hỏi hoặc xử lý vấn đề. Hãy thử các sản phẩm của nhà tuyển dụng của bạn, tìm hiểu về các dịch vụ của nhà tuyển dụng và khi bạn nhận được câu hỏi mà bạn không thể trả lời, hãy thực hiện một số nghiên cứu.

Siêng năng

Siêng năng là một trong những kỹ năng công ty dịch vụ khách hàng thường bỏ bê, nhưng không có nó, dịch vụ chỉ là một chương trình. Siêng năng có nghĩa là tôn trọng thời hạn, giữ lời hứa và duy trì các tiêu chuẩn. Nếu bạn thấy bạn không thể tôn trọng thời hạn vì bất kỳ lý do gì, hãy liên hệ với khách hàng của bạn trước thời hạn và nói như vậy. Đừng chờ đợi cho khách hàng để đối đầu với bạn về việc bị trễ. Nếu mặt hàng trong tay của khách hàng bị hỏng và khách hàng không nhận thấy, đừng để họ trả giá đầy đủ.

Lịch sự, vui vẻ và khéo léo

Lịch sự, vui vẻ và khéo léo là những kỹ năng mà mọi người liên kết với dịch vụ khách hàng. Riêng lẻ, chúng không làm tốt và thậm chí có thể phản tác dụng, nhưng nếu không có chúng, bạn sẽ không có cơ hội thành thật, siêng năng, thông cảm hay hiểu biết. Những kỹ năng này trở nên dễ dàng hơn đối với một số người hơn những người khác, nhưng bạn có thể học và cải thiện bằng thực hành để được tuyển dụng ở thị trường tìm việc làm Long An.