Kỹ Năng Giao Tiếp Chốn Công Sở, Chủ Đề Không Hề “Giảm Nhiệt”

Kỹ năng giao tiếp ngày càng đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong công việc và cuộc sống. Giao tiếp hiệu quả có thể giúp bạn dễ dàng tháo gỡ nút thắt cho hầu hết vấn đề. Chính vì thế, mỗi người chúng ta nên dành thời gian để cải thiện, trau chuốt nhiều hơn về năng lực giao tiếp của mình đối với mọi người, đặc biệt là đối với các bạn có nhu cầu tìm việc làm. Nhưng đó không phải là một việc dễ dàng vì không phải ai cũng có thể giao tiếp hiệu quả, đặc biệt là trong các môi trường làm việc đầy áp lực. Tuy nhiên, bạn không cần quá lo lắng, bài viết này sẽ nêu ra một số mẹo nhỏ nhưng lại cực kỳ hiệu quả, nhằm giúp các bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình. Chúng ta nên làm gì và làm thế nào, hãy cùng tìm hiểu nhé.

Làm thế nào để thúc đẩy việc giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc

Trước hết, chính là bản thân bạn nên tự tạo ra một môi “môi trường mở”, nghĩa là bạn sẽ cho phép tất cả mọi người có thể tiếp xúc và trò chuyện với bạn một cách tự nhiên và thoải mái. Việc này hoàn toàn có thể mang lại một hiệu quả tích cực. Việc bạn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ với mọi người về công việc hoặc thậm chí là những chuyện lặt vặt trong cuộc sống hằng ngày sẽ khiến mọi người xung quanh bạn dần cởi mở hơn khi trò chuyện. Hãy xem mọi người như là những người bạn hơn là một mối quan hệ đồng nghiệp cứng nhắc, hãy đơn giản hóa các tất cả mối quan hệ nếu có thể, vì nó sẽ tạo ra một bầu không khí tốt đẹp hơn tại chốn công sở.

Hoặc nếu bạn chưa thể đơn giản hóa các mối quan hệ xung quanh mình thì ít nhất hãy cư xử thân thiện với tất cả mọi người. Một thái độ lạc quan, hòa nhã luôn được chào đón tại bất kỳ nơi đâu, đặc biệt là ở những mỗi trường làm việc áp lực. Và những gì bạn có thể làm để thể hiện sự thân thiện của mình chính là một nụ cười. Một nụ cười sẽ không lấy đi của bạn bao nhiêu thời gian và công sức, mà ngược lại, còn khiến mọi người xung quanh có được những ấn tượng tốt đẹp hơn về bạn.

Điều thứ hai chính là hãy tôn trọng và đánh giá cao những nỗ lực của người khác. Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng lại ít ai nhận ra tác dụng của nó. Sự tôn trọng lẫn nhau luôn được khuyến khích tại môi trường công sở. Hãy tôn trọng những nỗ lực của người khác và họ cũng sẽ tôn trọng bạn. Thêm vào đó, việc đánh giá cao nỗ lực của đồng nghiệp đặc biệt phát huy mạnh mẽ hơn trong các hoạt động nhóm. Khi điều đó có thể xảy ra, bạn sẽ khiến các hoạt động nhóm trở nên hiệu quả hơn và dễ dàng điều tiết những cuộc các thảo luận để đi đến kết luận chính xác nhất.

Thật ra việc cải thiện kỹ năng giao tiếp không hề khó, chỉ là bạn vẫn chưa nỗ lực để thay đổi thật sự. Nếu giao tiếp chưa hiệu quả, trước hết hãy xem xét lại bản thân mình trước khi vội đánh giá đồng nghiệp đã không “hợp tác” với bạn. Hãy dành thời gian nhiều hơn trò chuyện cùng mọi người, tìm hiểu về tính cách của họ, học cách tôn trọng và lắng nghe đối phương thì bạn sẽ nhận được một kết quả tuyệt vời. Chắc chắn một điều, nếu bạn muốn thành công, muốn được thăng tiến cao hơn trong công việc hay chỉ đơn thuần là tìm việc làm thì bắt buộc bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt.

 

13 Cách Để Nâng Cao Kỹ Năng Giao Tiếp Của Bạn Tại Nơi Làm Việc

Một người tìm việc làm cần phải hiểu, ngoài việc phải có tay nghề trong công việc để được thăng tiến trong sự nghiệp thì bạn cũng cần phải biết cách giao tiếp hiệu quả với mọi người. Đó là lý do tại sao việc tìm hiểu cách để nâng cao kỹ năng giao tiếp của bạn tại nơi làm việc là rất quan trọng. Bạn có thể đã nghe các đồng nghiệp nói rằng họ thích làm việc cùng với một người mà họ hòa hợp tốt thay vì một người nào đó khó gần gũi. Vì vậy, nếu bạn muốn học cách giao tiếp tốt hơn tại nơi làm việc, đặc biệt nếu bạn là người giám sát, bạn nên cố gắng học cách lắng nghe và sự chú tâm dành cho họ nếu bạn muốn nhân viên hoặc đồng nghiệp của mình cảm thấy họ có thể thảo luận bất cứ điều gì với bạn. Cho dù bạn là người đang tìm việc làm, vừa mới bắt đầu sự nghiệp hoặc muốn học cách làm tốt hơn trong công việc của mình, dưới đây là 13 cách giúp tăng kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc.

  1. Học cách lắng nghe

Một trong những cách tốt nhất để giao tiếp tốt hơn tại nơi làm việc đơn giản là học cách lắng nghe khi những người khác nói. Nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp điều đầu tiên bạn phải giỏi là việc lắng nghe. Điều này nghe có vẻ dễ dàng nhưng bạn không thể là người giao tiếp thành công nếu bạn không thực sự hiểu được những gì người khác đang nói. Tránh việc không để ý người khác nói gì, chỉ suy nghĩ về những gì bạn định nói tiếp theo, hoặc làm gián đoạn khi ai đó đang nói chuyện. Lắng nghe tích cực là một thói quen cần luyện tập. Nếu bạn muốn trở thành một người nghe tốt hơn, hãy ghi chú lại những biểu hiện mà mỗi lần bạn định rời bỏ khỏi cuộc nói chuyện. Bạn sẽ nhanh chóng huấn luyện bản thân suy nghĩ chậm lại và cân nhắc quan điểm của người khác trước tiên.

  1. Đặt những câu hỏi tích cực

Chúng ta thường hiểu sai những gì người khác đang nói bởi vì chúng ta cho rằng họ đang xem xét tình huống theo cùng một cách giống chúng ta. Một trong những cách dễ nhất để ngăn chặn giả định này là đặt nhiều câu hỏi hơn. Sử dụng từ để hỏi “như thế nào” luôn thích hợp hơn “tại sao”. Việc hỏi “tại sao” đặt người nói tập trung vào những lời giải thích còn hỏi “như thế nào” cho phép bạn có thể hiểu rõ hơn suy nghĩ của họ. Bằng cách chú ý đến cách bạn đặt câu hỏi tại nơi làm việc, bạn có thể tạo ra cuộc thảo luận cởi mở giữa bạn và những đồng nghiệp khác.

  1. Hãy chỉ hỏi những gì bạn cần

Đừng ngại hỏi điều gì đó khi bạn đang làm việc, đừng nói xin lỗi trước mỗi câu, và cố gắng không để bị động với những hành động hay suy nghĩ của bạn. Chúng ta thường có xu hướng hỏi nhiều về tất cả những vấn đề muốn biết từ người khác, nhưng để trở thành một người giao tiếp chuyên nghiệp, bạn cần phải nói rõ ràng những gì bạn cần, nếu điều bạn hỏi gây sự không thoải mái thì nhớ rằng khi bạn hỏi những gì bạn cần, bạn cho người khác thời gian để cân nhắc.

  1. Dành thời gian trình bày các vấn đề của bạn

Không ai sẽ hiểu bạn nếu bạn nói hàng trăm vấn đề một lúc. Bạn có thể nêu rõ thông điệp của mình tốt hơn nếu bạn chậm lại một chút. Trong khi bạn có hàng triệu việc cần làm, bạn cần rõ ràng về thông điệp của mình ngay trong lần trình bày đầu tiên để bạn không phải lãng phí nhiều thời gian để giải thích nó một lần nữa và sửa chữa bất kỳ sai lầm nào. Hãy dành thời gian để viết nó ra, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để hiểu và trình bày rõ thông điệp, điều này có thể tránh các thông tin không rõ ràng khi bạn làm việc.

  1. Thực sự hiểu đối tượng mà bạn nói chuyện

Mặc dù việc mọi người có cùng cách giao tiếp với bạn sẽ là một sự tuyệt vời nhưng trên thực tế không phải như vậy. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải tìm hiểu và thích ứng với các phong cách giao tiếp khác nhau để thông điệp bạn được đưa ra một cách hiệu quả trước đồng nghiệp và sếp của bạn. Hãy biết cách bạn sẽ giao tiếp với từng loại người để đạt hiệu quả tốt hơn.

  1. Hãy suy nghĩ kỹ lưỡng

Một nhà lãnh đạo có thể dễ dàng yêu cầu thứ họ cần từ nhân viên của mình. Nhưng nhân viên của bạn sẽ tôn trọng bạn nhiều hơn nếu bạn cùng đưa họ vào trong cuộc trò chuyện và yêu cầu ý kiến của họ khi bạn thảo luận về một nhiệm vụ quan trọng hoặc tình hình công việc. Hãy chuẩn bị và đưa họ cùng tham gia vào cuộc đối thoại và không đòi hỏi những gì bạn muốn.

  1. Cân nhắc tới thói quen làm việc của người khác

Bạn có khả năng xử lý những tình huống xấu không có nghĩa là người khác cũng sẽ làm được như vậy. Nếu bạn là người giám sát, điều quan trọng là giữ cho nhân viên của bạn luôn cập nhật được những gì đang xảy ra trong công ty để họ không hoang mang bởi các tình huống tiêu cực và quyết định rời bỏ công ty tìm việc làm khác. Chia sẻ những rủi ro ngay khi nó xảy ra, nếu không làm như vậy, nó có thể được xem như một sự mập mờ. Bắt đầu cuộc đối thoại và đáp ứng sự thỏa hiệp của họ. Dù bạn có xử lý công việc theo một cách nào đó không có nghĩa là mọi người đều đồng ý làm như vậy.

  1. Học cách tập trung vào cuộc trò chuyện và không được phân tâm

Nếu bạn là một ông chủ, hãy tập trung vào cuộc trò chuyện đặc biệt quan trọng. Nhân viên của bạn sẽ nhận ra sự để tâm tiếp nhận vấn đề của bạn nếu họ cần trao đổi vấn đề hoặc thảo luận về một dự án trong tương lai. Hãy dành thời gian để lưu tâm và tập trung vào người đang đối thoại với bạn. Mọi người sẽ cảm thấy tràn đầy sinh lực và biết trân trọng vì sự tập trung chú ý của bạn hơn.

  1. Hãy chú ý đến cách truyền tải thông điệp của bạn

Nếu bạn la mắng hoặc đổ lỗi cho ai đó tại nơi làm việc thì những gì bạn nhận được sẽ không đi đến đâu. Có nhiều cách khác để giao tiếp trong một tình huống khó chịu hơn là chỉ ngón tay vào ai đó. Người đưa ra cách giải quyết không nên sử dụng một giọng điệu đổ lỗi hoặc làm xấu hổ vì nhân viên có thể sẽ bỏ việc khi cảm thấy như vậy.

  1. Hãy đi thẳng vào những gì bạn muốn nói khi viết lời nhắn

Đừng vòng vo, hãy giải thích lý do tại sao bạn viết thư đó và sau đó sẽ giải thích chi tiết thêm nếu cần. Đồng nghiệp của bạn nhận được hàng trăm email mỗi ngày và bạn có thể nhận được câu trả lời nhanh hơn nếu họ không cảm thấy căng thẳng với yêu cầu của bạn. Trong email và báo cáo của bạn, hãy nêu vấn đề chính của bạn ở gần phần đầu. Bằng cách đó, bạn cung cấp nội dung ngay lập tức và người đọc hiểu những gì bạn muốn nhận được, ví dụ: tôi viết thư để hỏi về thời gian để chúng ta gặp và thảo luận về vấn đề A. Nếu dòng đó xuất hiện ở cuối tin nhắn, người đọc sẽ phải mất công tìm xung quanh và nghĩ họ sẽ phải làm gì. Hãy nhớ rằng đặt thông điệp mà bạn muốn truyền tải cuối cùng lên đầu tiên.

  1. Để tên email của bạn trước khi bạn viết địa chỉ email của một người nhận

Bạn đã bao giờ vô tình gửi một email trước khi nó trong trạng thái sẵn sàng để gửi đi chưa? Nếu câu trả lời là có, thì đây là mẹo nhỏ mà bạn sẽ thích: viết địa chỉ email của bạn sau khi bạn đã kiểm tra lại email sau đó mới thêm tên email người nhận. Đối với các email quan trọng, trước tiên hãy viết dòng tiêu đề và nội dung của bạn rồi cuối cùng mới thêm địa chỉ email người nhận. Hãy cẩn thận và sửa đổi nội dung email trước khi bất cứ người nhận email nào phải lên tiếng.

  1. Hãy chú ý đến việc giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn

Khi nói đến giao tiếp phi ngôn ngữ, điều quan trọng là tập trung vào giao tiếp bằng mắt. Gật đầu cũng là một cách tốt để cho người khác biết bạn đang lắng nghe nếu bạn đồng ý hoặc hiểu họ đang nói gì, thể hiện sự diễn cảm bằng nét mặt của bạn. Mọi người không thích cảm giác như bạn không quan tâm vì vậy khi bạn tỏ ra hứng thú về một câu chuyện mà họ thích thú về nó sẽ tạo ra một sự kết nối sâu sắc hơn. Lần sau khi bạn giao tiếp với đồng nghiệp của bạn, cho dù đó là về công việc hay không, hãy thể hiện bạn quan tâm chú ý tới câu chuyện của họ, mặt bạn hướng về phía họ và bỏ điện thoại của bạn sang một bên. Điều này có thể nâng cao kỹ năng giao tiếp của bạn và cải thiện mối quan hệ của bạn tốt hơn trong thời gian dài.

  1. Cố gắng không để cho những cảm xúc của bạn ảnh hưởng

Nếu bạn đã từng tìm việc làm, phỏng vấn và làm việc, bạn có thể chứng kiến một số sự giận dữ hoặc căm ghét giữa các đồng nghiệp hoặc ông chủ. Trong khi giận dữ, hãy nhớ điều quan trọng là gạt bỏ cảm xúc của bạn sang một bên khi bạn cố gắng giao tiếp một cách chuyên nghiệp, không ai thích nhận được phản hồi tiêu cực, nó có thể gây rối loạn sự tập trung của bạn và khiến bạn cảm thấy như sự tự tin của bạn đang giảm sút. Đôi khi, phản hồi tiêu cực có thể là một động lực bạn cần để thức tỉnh tiềm năng bản thân. Khi bạn nghe nó từ người sếp, nó có thể thúc đẩy bạn nhận ra hướng đi tiếp theo. Khi bạn nghe nó từ một đồng nghiệp trong khi bực bội có thể chỉ là những gì hai bạn cần vượt quan trước một vấn đề quan trọng. Phản hồi tiêu cực không phải là một dấu hiệu về sự đánh giá giá trị của bạn, nó có thể là một phản ứng đối với hành vi, trải nghiệm tại một thời điểm, vì vậy hãy đặt bản thân bạn vào tình huống đó để nhìn nhận vấn đề, khi bạn nhìn nhận một cách rõ ràng, nó sẽ giúp bạn hiểu rõ về bản thân hơn.

Có thể là rất khó khăn để giao tiếp tốt tại nơi làm việc khi bạn căng thẳng và có tâm trạng không tốt. Nhưng hãy nói lời tạm biệt với sự lo lắng về công việc và nhớ luôn vui vẻ khi bạn đang làm việc. Cố gắng không để cho cảm xúc của bạn cản đường.

 

 

 

 

Kỹ Năng Bạn Không Nên Đề Cập Trong Hồ Sơ Xin Việc Ở Vũng Tàu

Khi bạn viết hoặc cập nhật sơ yếu lý lịch tìm việc làm ở thị trường tìm việc làm Vũng Tàu, hãy bao gồm các kỹ năng thể hiện tại sao bạn đủ điều kiện cho công việc bạn đang tìm kiếm. Bạn có thể liệt kê các kỹ năng hàng đầu của mình và đưa chúng vào mô tả công việc bạn viết cho các vị trí bạn đã nắm giữ.

Những kỹ năng này củng cố lý lịch của bạn, nhưng một số kỹ năng không thuộc về lý lịch của bạn bởi vì chúng thực sự có thể làm ảnh hưởng đến cơ hội bạn được chọn cho một cuộc phỏng vấn.

Các kỹ năng mà bạn đề cập đến là từ khóa để giúp hồ sơ của bạn được chọn bởi ATS (hệ thống theo dõi người nộp đơn) mà nhà tuyển dụng sử dụng để sàng lọc các hồ sơ. Nếu bạn phù hợp với vị trí, trình độ và kỹ năng của bạn hiển thị với người quản lý tuyển dụng rằng bạn là ứng viên khả thi cho vai trò này. Khi thêm kỹ năng vào sơ yếu lý lịch của bạn, hãy chọn lọc và cụ thể. Người quản lý tuyển dụng muốn biết lý do tại sao bạn là ứng viên mạnh mẽ cho công việc, chứ không phải mọi thứ bạn đã đủ điều kiện để làm cho toàn bộ cuộc đời làm việc của bạn. Họ cũng không muốn biết về tất cả những điều bạn có thể làm mà không liên quan gì tới công việc mà bạn nộp đơn tìm việc làm ở thị trường tìm việc làm Vũng Tàu. Người sàng lọc hồ sơ của bạn quan tâm đến giá trị bạn có thể cung cấp cho công ty và điều đó có nghĩa là phù hợp với yêu cầu công việc mà công ty đã liệt kê trong quảng cáo.  

Kỹ năng không nên đề cập trong hồ sơ của bạn Kỹ năng bạn không có: Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều người xáo trộn kỹ năng của họ hoặc đưa kỹ năng vào lý lịch của họ mà họ không nhất thiết phải có. Một cuộc khảo sát của Chúng tôi cho thấy hơn ba phần tư số người quản lý nguồn nhân lực (77%) đã bắt gặp một lời nói dối trong một bản lý lịch. Một số trong những lời nói dối đó bao gồm phóng đại hoặc tôn tạo các bằng cấp mà người nộp đơn có cho một công việc khi tìm việc làm ở thị trường tìm việc làm Vũng Tàu. Nếu bạn không có bất kỳ kỹ năng nào mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm, hãy xem xét lại việc đăng ký công việc. Không chế tạo kỹ năng hoặc kinh nghiệm chỉ để được thuê ở thị trường tìm việc làm Vũng Tàu.  Nó sẽ trở lại ám ảnh bạn trong thời gian dài, nếu bạn không có những kỹ năng mà bạn đã quảng cáo trên lý lịch của mình. Ngay cả khi bạn là một người học nhanh, bạn có thể không nắm bắt được những gì bạn cần biết nếu. Điều gì có thể tồi tệ hơn? Hãy tưởng tượng việc phóng đại về trình độ của bạn trong một cuộc phỏng vấn xin việc ở thị trường tìm việc làm Vũng Tàu và không thể trả lời vì bạn không thực sự biết đủ để đưa ra câu trả lời chắc chắn cho câu hỏi. 

Kỹ năng lỗi thời: Nếu bạn đang, hoặc là một chuyên gia làm việc với các phần mềm hoặc công nghệ lạc hậu như MS-DOS, Lotus 1-2-3 hoặc Vista chẳng hạn, đừng đưa nó vào sơ yếu lý lịch của bạn. Nếu bạn biết cách sao lưu các tập tin vào đĩa mềm, hãy giữ kỹ năng đó cho chính mình.Nhiều công nghệ đã trở nên lỗi thời và việc biết cách sử dụng chúng không phải là ưu điểm ngoài những trường hợp hiếm hoi. Trong thực tế, nó có thể làm cho kiến ​​thức của bạn có vẻ rất lỗi thời, và người phỏng vấn của bạn có thể nghĩ rằng bạn là một con khủng long công nghệ cao.Nếu bạn đã ra khỏi lực lượng lao động một thời gian, hãy dành thời gian để đảm bảo bạn có các kỹ năng hiện tại được liệt kê trong hồ sơ của bạn mà người sử dụng lao động yêu cầu và đánh giá cao. 

Các kỹ năng không liên quan đến công việc: Cuộc khảo sát của chúng tôi báo cáo về các kỹ năng không nên được đề cập trong lý lịch. Ví dụ, mặc dù các chuyến đi bộ dài giúp bạn giữ dáng và cởi mở tâm trí của bạn nhưng trừ khi bạn đăng ký một công việc liên quan đến việc đi bộ đường dài hoặc tập thể dục ngoài trời, điều này không nên được đề cập trong lý lịch của bạn.Nếu các kỹ năng bạn không có liên quan đến công việc làm bạn đang áp dụng, hãy bỏ chúng ra. 

Kỹ năng mà mọi người nên có: Trên một ghi chú tương tự, không nên liệt kê những thứ như Microsoft Office, email hoặc internet. Nhà tuyển dụng có kỳ vọng rằng mọi người đều biết những điều cơ bản cần thiết cho hầu hết mọi công việc văn phòng trong nơi làm việc ở thị trường tìm việc làm Vũng Tàu. Trước khi bạn gửi hồ sơ xin việc làm của bạn để xin việc, hãy dành thời gian để xem xét và làm mới sơ yếu lý lịch của bạn để nó giúp bạn có cơ hội tốt nhất để được phỏng vấn. Bạn không phải mất nhiều thời gian chỉnh sửa bản lý lịch của mình để phù hợp với yêu cầu công việc của chủ nhân, nhưng thật sự mất vài phút để tùy chỉnh nó sẽ mang đến cho bạn một lợi thế tốt hơn. Hãy dành thời gian để giải mã quảng cáo việc làm: Làm thế nào bạn có thể nhận biết người sử dụng lao động muốn gì từ một ứng viên hoàn hảo cho công việc? Bạn có thể nhận được rất nhiều từ việc đăng bài, và, nó sẽ giúp cũng đầu tư một thời gian nghiên cứu công việc và bản thân công ty để tìm hiểu thêm chi tiết. 

Thực hiện một bảng so sánh: Bây giờ bạn đã biết những gì người sử dụng lao động muốn, phù hợp với trình độ của bạn với công việc. Lập danh sách các kỹ năng  cần có trong công việc đăng trong một cột. Liệt kê các kỹ năng và kinh nghiệm bạn có mà làm cho bạn trở thành một ứng cử viên cho công việc trong cột thứ hai. Sử dụng các kỹ năng phù hợp nhất với những gì nhà tuyển dụng đang tìm kiếm trong hồ sơ của bạn.

Cụ thể:Không liệt kê các kỹ năng chung, đặc biệt nếu bạn đang đăng ký vai trò công nghệ. Tránh liệt kê “Kỹ năng máy tính” và thay vào đó, hãy bao gồm ngôn ngữ lập trình, phần cứng, phần mềm, ứng dụng và các kỹ năng khác mà bạn sở hữu đủ điều kiện cho công việc. Nếu bạn có giấy chứng nhận, hãy nêu cụ thể khi bạn liệt kê chứng nhận đó. Ví dụ: liệt kê QuickBooks Certified ProAdvisor, chứng nhận AWS, SQL, iOS hoặc Java. Sử dụng sơ yếu lý lịch của bạn để làm nổi bật các kỹ năng bạn có mà có thể mang lại giá trị cho người sử dụng lao động. Nếu bạn đang đăng ký một công việc kỹ thuật, hãy liệt kê tất cả các kỹ năng máy tính của bạn trong một phần riêng biệt.Điều chỉnh hồ sơ của bạn cho công việc: Các thông tin đăng tuyển có thể giống nhau, nhưng mỗi nhà tuyển dụng có một danh sách các yêu cầu khác nhau. Ngay cả khi công việc trông giống nhau, mỗi chủ nhân có thể tìm kiếm một cái gì đó khác nhau. Điều quan trọng là phải chỉnh sửa sơ yếu lý lịch của bạn để giới thiệu trình độ của bạn cho các công việc cụ thể. Hãy dành vài phút để chỉnh sửa sơ yếu lý lịch của bạn, vì vậy nó phù hợp với vị trí bạn đang theo dõi.

Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Ở Thị Trường Việc Làm Long An

Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt là điều cần thiết cho nhiều loại công việc khác nhau. Bạn có thể tìm thấy trong ngành bán lẻ, liên hệ với khách hàng qua điện thoại trong Trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc chào hỏi khách hàng tại quầy lễ tân.

Dù ở vị trí nào, kỹ năng chăm sóc khách hàng là rất quan trọng dù bạn đang làm việc cho một vị trí tập trung vào khách hàng hoặc đang tìm việc làm tại bất kỳ công ty nào ở thị trường tìm việc làm Long An trong lĩnh vực mang lại cho khách hàng các trải nghiệm và cam kết về dịch vụ.

Tìm hiểu xem Nhà tuyển dụng đang tìm kiếm điều gì

Một công ty hoạt động trong ngành dịch vụ sẽ xem xét kỹ về kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và các kỹ năng bạn sẽ cung cấp. Trước khi bạn điền đơn tìm việc làm, viết sơ yếu lý lịch hoặc bước vào cuộc phỏng vấn, nghiên cứu về công ty và vị trí bạn đăng ký.

Liệt kê một danh sách các kỹ năng chăm sóc khách hàng mà bạn có kinh nghiệm cụ thể đến công việc mà bạn đang ứng tuyển. Hãy cố gắng cụ thể khi đề cập đến các kỹ năng bạn có thể mang đến trong thư giới thiệu của bạn, nếu có thể, có các ví dụ thực tế về cuộc sống mà bạn có thể chia sẻ với nhà tuyển dụng trong các cuộc phỏng vấn.

Tập trung vào kỹ năng mạnh nhất của bạn  Trong cuộc phỏng vấn, bạn nên làm nổi bật trải nghiệm dịch vụ khách hàng và các kỹ năng bạn có thể cung cấp cho công ty.  Đừng ngần ngại đề cập đến sự chú ý của bạn đến từng chi tiết hoặc khả năng của bạn để duy trì sự tích cực khi đối mặt với thử thách, bởi vì đó là những gì người phỏng vấn muốn nghe. Họ sẽ tự hỏi, “Đây có phải là người chúng tôi muốn đại diện cho công ty của chúng tôi ở thị trường tìm việc làm Long An không?” Cơ hội để nói về các kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn cũng có thể phát sinh nếu bạn được hỏi cách bạn sẽ xử lý các tình huống nhất định với khách hàng hoặc đồng nghiệp. Hãy nhớ rằng ngoài việc làm việc với khách hàng, bạn cũng có thể làm việc với một nhóm đồng nghiệp. Kỹ năng chăm sóc khách hàng giỏi có thể giúp bạn trở thành tài sản cho nhóm. Điều quan trọng là phải chắc chắn người phỏng vấn biết bạn sẽ là một ngôi sao của nhóm. Hãy suy nghĩ về những trải nghiệm tích cực và tiêu cực mà bạn đã làm việc với cả khách hàng và đồng nghiệp. Một câu hỏi về một trong những tình huống đó có thể xuất hiện khi phỏng vấn xin việc làm ở thị trường tìm việc làm Long An.

Liệt kê một danh sách các kỹ năng chăm sóc khách hàng

Danh sách kỹ năng nói chung là những công cụ bạn có thể sử dụng để cung cấp thông tin về kinh nghiệm của bạn trước khi bạn chọn một vị trí cụ thể. Khi bạn đã sẵn sàng đăng ký, bạn sẽ phải đọc kỹ mô tả công việc và nghiên cứu kỹ công ty tương lai để bạn có thể điều chỉnh đơn xin việc làm cho công việc cụ thể đó – các kỹ năng cần thiết ngay cả giữa các vị trí rất giống nhau cũng cần điều chỉnh.

Ví dụ về kỹ năng dịch vụ khách hàng Trái ngược với niềm tin phổ biến, việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt không đòi hỏi phải là một người nhiệt tình, mặc dù điều đó có ích. Một số loại công việc phải đối mặt với khách hàng yêu cầu một nhân cách đi, nhưng những người khác thì không. Một mong muốn trung thực mang đến sự giúp đỡ cho người khác có lẽ là một đặc điểm không thể thiếu. Nếu không có điều đó, bạn có thể cố gắng một phần, nhưng bạn sẽ không thích nó. 

Rõ ràng, giao tiếp trung thực Nói những gì bạn sẽ làm và làm những gì bạn nói. Nếu sản phẩm sẽ mất 12 tuần để vận chuyển, đừng hứa hẹn trong bốn tuần. Khách hàng thông cảm cho bạn vì không có những gì họ cần ngày hôm nay, và có thể trở lại vào ngày mai. Nhưng họ sẽ không bao giờ tha thứ cho bạn vì đã lãng phí thời gian của họ.Ngoài sự trung thực, hãy tìm hiểu cách giao tiếp rõ ràng và cách dự đoán những gì khách hàng cần biết.Nếu có phụ phí hoặc cảnh báo sản phẩm hoặc giá khác có lựa chọn tốt hơn, đừng bỏ qua việc đề cập đến nó đơn giản chỉ vì khách hàng không biết hỏi.Một nửa giao tiếp khác là sự tiếp nhận; khách hàng sẽ cho bạn biết những gì họ cần.

Đồng cảm và từ bi Sự thấu cảm là khả năng tưởng tượng bạn là người đó. Nếu bạn là khách hàng, bạn muốn gì? Ghi nhớ rằng mọi người đều khác nhau, và không phải ai cũng muốn điều tương tự trong cùng hoàn cảnh, do đó, để sự đồng cảm của bạn có hiệu quả, bạn sẽ phải giữ một tâm trí cởi mở và cẩn thận quan sát tín hiệu của người khác.Sự đồng cảm không chỉ làm cho bạn hiệu quả hơn trong dịch vụ khách hàng, nó còn giúp bạn bằng cách cho phép bạn xác định nhu cầu khách hàng của bạn thay vì bị tức giận hoặc chán nản bởi họ. Sự đồng cảm nhắc nhở bạn rằng đứa bé khóc trong dòng trả lời của bạn là một con người buồn bã bởi thứ gì đó, không phải là một tiếng ồn.

Hiểu biết về sản phẩm

Tất cả sự sẵn sàng lắng nghe hoặc giúp đỡ sẽ không làm tốt nếu bạn không thể trả lời câu hỏi hoặc xử lý vấn đề. Hãy thử các sản phẩm của nhà tuyển dụng của bạn, tìm hiểu về các dịch vụ của nhà tuyển dụng và khi bạn nhận được câu hỏi mà bạn không thể trả lời, hãy thực hiện một số nghiên cứu.

Siêng năng

Siêng năng là một trong những kỹ năng công ty dịch vụ khách hàng thường bỏ bê, nhưng không có nó, dịch vụ chỉ là một chương trình. Siêng năng có nghĩa là tôn trọng thời hạn, giữ lời hứa và duy trì các tiêu chuẩn. Nếu bạn thấy bạn không thể tôn trọng thời hạn vì bất kỳ lý do gì, hãy liên hệ với khách hàng của bạn trước thời hạn và nói như vậy. Đừng chờ đợi cho khách hàng để đối đầu với bạn về việc bị trễ. Nếu mặt hàng trong tay của khách hàng bị hỏng và khách hàng không nhận thấy, đừng để họ trả giá đầy đủ.

Lịch sự, vui vẻ và khéo léo

Lịch sự, vui vẻ và khéo léo là những kỹ năng mà mọi người liên kết với dịch vụ khách hàng. Riêng lẻ, chúng không làm tốt và thậm chí có thể phản tác dụng, nhưng nếu không có chúng, bạn sẽ không có cơ hội thành thật, siêng năng, thông cảm hay hiểu biết. Những kỹ năng này trở nên dễ dàng hơn đối với một số người hơn những người khác, nhưng bạn có thể học và cải thiện bằng thực hành để được tuyển dụng ở thị trường tìm việc làm Long An.